Rückgaberichtlinie

Stand: 15. Januar 2026

1. Grundsätzliche Information

DepArchiv ist ein digitales Informationsarchiv und keine Verkaufsplattform. Über diese Website werden keine Kaufverträge abgeschlossen und keine Produkte verkauft.

Daher findet diese Rückgaberichtlinie keine Anwendung auf Transaktionen über diese Website, da solche nicht stattfinden.

2. Informationszweck dieser Richtlinie

Diese Seite dient ausschließlich informativen Zwecken und erklärt allgemeine rechtliche Grundlagen bezüglich der Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln in Deutschland.

Die folgenden Informationen stellen keine Rechtsberatung dar und sind nicht bindend für Drittanbieter oder Händler.

3. Rechtliche Grundlagen in Deutschland

3.1 Widerrufsrecht nach BGB

Bei Fernabsatzverträgen in Deutschland gilt gemäß § 312g BGB grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt.

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

3.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere:

  • Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
  • Angebrochene Verpackungen
  • Produkte mit entfernter Originalversiegelung

4. Besonderheiten bei Nahrungsergänzungsmitteln

4.1 Hygieneartikel

Nahrungsergänzungsmittel gelten als Hygieneartikel. Sobald die Originalverpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe in der Regel aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

4.2 Ungeöffnete Ware

Ungeöffnete Produkte in versiegelter Originalverpackung können üblicherweise innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern keine anderen vertraglichen Vereinbarungen getroffen wurden.

4.3 Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bei Lieferung beschädigter oder fehlerhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB unabhängig vom Widerrufsrecht.

5. Gesetzliche Gewährleistung

5.1 Mängelhaftung

Verkäufer haften für Mängel, die bei Gefahrübergang vorhanden waren. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

5.2 Nacherfüllung

Bei mangelhafter Ware kann der Käufer Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen.

5.3 Weitere Rechte

Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung stehen dem Käufer weitere Rechte zu:

  • Minderung des Kaufpreises
  • Rücktritt vom Vertrag
  • Schadensersatz

6. Haltbarkeit und Verfallsdatum

6.1 Mindesthaltbarkeitsdatum

Nahrungsergänzungsmittel müssen ein Mindesthaltbarkeitsdatum aufweisen. Produkte sollten nicht nach Ablauf dieses Datums verwendet werden.

6.2 Rückgabe bei kurzem MHD

Werden Produkte mit sehr kurzem MHD geliefert, kann dies einen Mangel darstellen, sofern nicht vor Kauf darauf hingewiesen wurde.

7. Verbraucherschutz

7.1 Transparenzpflicht

Händler sind verpflichtet, klar über das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts zu informieren.

7.2 Widerrufsbelehrung

Bei Fernabsatzverträgen muss eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung bereitgestellt werden. Fehlt diese, verlängert sich die Widerrufsfrist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage.

8. Praktische Hinweise für Verbraucher

8.1 Vor dem Kauf

  • Händler-AGBs und Rückgabebedingungen sorgfältig lesen
  • Produktbeschreibungen und Inhaltsstoffe prüfen
  • Bei Unklarheiten vor Kauf beim Händler nachfragen
  • Auf Siegel und Zertifizierungen achten

8.2 Nach Erhalt

  • Ware sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit prüfen
  • Versiegelung erst nach sorgfältiger Prüfung entfernen
  • Lieferschein und Rechnung aufbewahren
  • Mängel unverzüglich dem Händler melden

8.3 Bei Rückgabe

  • Widerruf schriftlich (auch per E-Mail) erklären
  • Originalverpackung verwenden
  • Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen
  • Rücksendebeleg als Nachweis aufbewahren

9. Kostenübernahme

9.1 Rücksendekosten bei Widerruf

Die Kosten der Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern der Händler ihn darüber ordnungsgemäß belehrt hat.

9.2 Mängel

Bei mangelhafter Ware trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung und Nacherfüllung.

10. Grenzüberschreitende Käufe

10.1 EU-Raum

Bei Käufen innerhalb der EU gelten die Verbraucherschutzrichtlinien der EU. Das Widerrufsrecht beträgt EU-weit mindestens 14 Tage.

10.2 Drittländer

Bei Käufen aus Drittländern gelten die dortigen gesetzlichen Bestimmungen. Rücksendungen können aufwendig und kostspielig sein.

11. Streitbeilegung

11.1 Verbraucherschlichtung

Bei Streitigkeiten mit Händlern können Verbraucher die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. anrufen:

Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Internet: www.verbraucher-schlichter.de

11.2 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Wichtiger Hinweis

Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine Rechtsberatung dar.

Für konkrete Fälle sollte immer juristischer Rat eingeholt werden. Die Angaben erfolgen ohne Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität.

Verbraucher sollten sich bei Fragen zu spezifischen Rückgabebedingungen direkt an den jeweiligen Händler wenden.

Zum Index